1、自購買之日起7日內（以發票日期為準），出現國家三包所規定的功能性故障時，經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認故障屬實，您可以選擇退貨（注：如選擇重新調換同品牌同型號的產品我司可承擔往返運,選擇退貨我們不承擔往返運費）。

部分儀器商品通過軟件升級可以排除的故障不屬于三包范圍內的故障，只要送至當地生產廠家指定或特約售后服務中心升級即可；

對于過保商品（超過三包保修期的商品）的保修，成都壹科醫療將不予受理；

未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記、不在退換貨服務范圍內；

商品的外包裝、附件、說明書不完整，或保修單、發票任一缺失或涂改，成都壹科醫療概不提供退換貨服務；

非商品本身質量問題，如：兼容性問題，對于顏色，外觀，形狀不滿意等問題，不屬于質量問題，不在退換貨服務范圍內；

商品的正常磨損，不在退換貨服務范圍內。