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上海菁華

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全國

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醫(yī)院疾控科研院所企業(yè)實(shí)驗(yàn)室生物醫(yī)學(xué) 制藥企業(yè) 血站第三方檢測

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產(chǎn)品售后

該商品僅限于實(shí)驗(yàn)室科學(xué)研究使用，不得用于其他用途！

廠家售后服務(wù)：

常規(guī)設(shè)備默認(rèn)服務(wù)范圍均為成都地區(qū)，超出成都地區(qū)單品送貨上門、安裝培訓(xùn)、售后服務(wù)均有可能產(chǎn)生額外費(fèi)用，打包項(xiàng)目請(qǐng)聯(lián)系具體銷售經(jīng)理詳細(xì)溝通。

1、是否送貨上門：是

2、送貨上門費(fèi)用：免費(fèi) （因產(chǎn)品體積過大導(dǎo)致無法進(jìn)入電梯，需要人工或機(jī)械輔助進(jìn)行樓層間搬運(yùn)，需方需要額外承擔(dān)費(fèi)用）。

3、是否現(xiàn)場安裝培訓(xùn)：是。

4、安裝培訓(xùn)費(fèi)用：免費(fèi) (但安裝過程因產(chǎn)品體積過大導(dǎo)致無法進(jìn)門需要拆門拆窗或需方不具備安裝條件，所產(chǎn)生的拆卸、改動(dòng)及復(fù)原費(fèi)用，需方需要額外承擔(dān)費(fèi)用)。

5、質(zhì)保期：本產(chǎn)品質(zhì)保期為 整機(jī) 一年（廠家有說明的低值易耗品不在免費(fèi)保證范圍內(nèi)）。

6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：2小時(shí)內(nèi)服務(wù)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場。

7、售后費(fèi)用：質(zhì)保期內(nèi)：人工、材料、及其他相關(guān)費(fèi)用：全免；質(zhì)保期外：只收零配件費(fèi)，其他免費(fèi)。

8、維護(hù)保養(yǎng)：終身負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)并定期提供免費(fèi)技術(shù)支持。

壹科醫(yī)療承諾：

1、正品行貨：壹科醫(yī)療向您保證所售商品均為正品行貨，并出具相關(guān)廠家代理授權(quán)。

2、發(fā)票保證：由壹科醫(yī)療向您提供正規(guī)機(jī)打發(fā)票，憑票保修。

壹科醫(yī)療退換貨政策：

1、自購買之日起7日內(nèi)（以發(fā)票日期為準(zhǔn)），出現(xiàn)國家三包所規(guī)定的功能性故障時(shí)，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)故障屬實(shí)，您可以選擇退貨（注：如選擇重新調(diào)換同品牌同型號(hào)的產(chǎn)品我司可承擔(dān)往返運(yùn),選擇退貨我們不承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)）。

2、第8日至第15日內(nèi)時(shí)，您可以選擇換貨或者維修；超過15日且在保修期內(nèi)，您只能在保修期內(nèi)享受免費(fèi)維修服務(wù)。為了不耽誤您使用，縮短故障商品的維修時(shí)間，我們建議您直接聯(lián)系生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心進(jìn)行處理。您可以在商品的保修卡中查找該商品對(duì)應(yīng)的全國各地生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心聯(lián)系處理。

3、以下情況不在退貨、換貨范圍之內(nèi)：

部分儀器商品通過軟件升級(jí)可以排除的故障不屬于三包范圍內(nèi)的故障，只要送至當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級(jí)即可；

對(duì)于過保商品（超過三包保修期的商品）的保修，成都壹科醫(yī)療將不予受理；

未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記、不在退換貨服務(wù)范圍內(nèi)；

商品的外包裝、附件、說明書不完整，或保修單、發(fā)票任一缺失或涂改，成都壹科醫(yī)療概不提供退換貨服務(wù)；

非商品本身質(zhì)量問題，如：兼容性問題，對(duì)于顏色，外觀，形狀不滿意等問題，不屬于質(zhì)量問題，不在退換貨服務(wù)范圍內(nèi)；

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